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  • No : 5453
  • 公開日時 : 2016/07/25 17:30
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軍艦島上陸クルーズ運航事業者について、歴史的事実から逸脱したガイドを行うなど、運航事業者としてふさわしくない案内があった場合、該当企業に対しどのように対処しているのですか。

回答

各事業者のガイドマニュアルは、原則、長崎市が作成した端島見学施設の説明書を参考にして、顧客満足度の向上のため、各事業者の創意工夫により作成されている状況ですが、市としましても、端島見学施設の係船許可事業者が作成しているガイドマニュアルにつきましては、適宜内容を確認するようにしています。
その中で明らかに逸脱した記載が見受けられた場合、是正指導を行うといった対処を行うこととしています。
 
担当部署:文化観光部観光政策課

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