水道を使用していない月についても料金を取られるのはなぜですか。

水の使用の有無や量にかかわらず、お客様にいつでも水を使っていただけるように水道施設を適正に維持管理していくために必要な費用や毎月の検針費用を基本料金としてご請求しております。 なお、長期間水を使用しない場合、使用廃止の届出をしていただければその間の料金はご請求いたしません。 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道... 詳細表示

車が通る度に下水道のマンホールから音がしてうるさいのでなんとかしてほしい。

マンホール鉄蓋の不良により、ガタつき音が発生することがあります。 下水道施設の維持管理は、上下水道局下水道建設課維持係で行っておりますので、お問い合わせください。 ＜お問い合わせ先＞ 　上下水道局　下水道建設課　維持係 　　電話：095-829-1181 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道局事業部下水道建設課 詳細表示

水圧が低いのですが？

急に水圧が下がった場合、原因を調査する必要があります。 恐れ入りますが地区担当へ状況、場所、お名前等をご連絡ください。 原因が給水装置（水道本管分岐部から蛇口）にある場合、その費用は、お客様のご負担となります。長崎市指定給水装置工事事業者へ直接依頼して下さい。 長崎市指定給水装置工事事業者一覧表は長... 詳細表示

止水栓（元栓）から水がでているのですが。

水道本管分岐部から水道メーターまでの給水管の漏水は、建物内を除き上下水道局地区担当者が対応しています。 恐れ入りますが地区担当へ状況、場所、お名前等をご連絡ください。 【お住いの地区を担当する連絡先】 事業部　給水課（旧長崎市内･長与町高田郷の一部） 　 095-826-9211 南部上下水道事務所（... 詳細表示

蛇口が壊れ水が止まらない。

まずは水道メーター横にある止水栓を閉めて下さい、家庭内の全ての水が止まります。 単水栓（蛇口）はホームセンター、金物店等で販売されています。 ご自分で交換できない場合やシングルレバー式の蛇口の場合、長崎市指定給水装置工事事業者へ修理を依頼してください。 長崎市指定給水装置事業者一覧表は長崎市上下水道局ホ... 詳細表示

上下水道料金の支払窓口でもクレジットカード払いは可能ですか。

クレジットカード払いは、事前にお客様から申込を受けて登録を行い、以後継続的にお支払いいただく方法になります。そのため、窓口でのクレジットカード払いはできません。 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道局業務部料金サービス課 詳細表示

水道メーターは何年で取り替えるのか。

計量法により有効期間が8年と定められていますので、有効期間が満了する前に取り替えをします。 ＜お問合わせ先＞ 上下水道局料金サービス課　料金受付センター 電話095-829-1207 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道局業務部料金サービス課 詳細表示

給水停止予告書というはがきが届いたのですが、どうしたらよいですか。

お手元に届いたはがきを、金融機関・コンビニエンスストアにお持ちいただいても納めることはできません。 はがきに記載している納入期限までに料金サービス課料金受付センター（市役所別館2階）または、各上下水道事務所の窓口でお支払いただきますようお願いいたします。 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道局業務部料金サー... 詳細表示

上下水道料金を数ヶ月分前払いしたいのですが。

水道料金等は水量を確定させ、料金を算出してからでなければ徴収することはできません。よって、数ヶ月分の前払いによる納入はお受けしておりません。 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道局業務部料金サービス課 詳細表示

県営住宅ですが蛇口閉めても水が止まらないのですが

　蛇口の中のパッキンが古くなると水漏れを生じます。 　建物及び施設等の維持管理は長崎県住宅供給公社へお問い合わせください。 <お問い合わせ先> 　長崎県住宅供給公社 　　電話：095-823-3050 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道局事業部給水課 詳細表示