上下水道料金等の二重払いをしたのですが、どうしたらいいですか。

二重払いが確認された後、上下水道局から還付の通知を送付いたします。通常のお支払いを口座振替にされているお客さまへは、その口座に二重払いとなった料金をお返しいたします。納付書払いのお客様の場合、還付の通知、印鑑及び本人であることが証明できるもの（運転免許証など）をご持参のうえ、料金受付センターへお越しいただければ窓... 詳細表示

上下水道料金の計算方法を教えてください。

水道料金・下水道使用料は、基本料金と従量料金からなっており、水道の基本料金は使用量にかかわらず水道メーターの口径別により決められていますが、下水道の基本料金は、1,000円です。従量料金は使用量に応じて決められており、使用量を各段階に分けてその段階ごとの料金を積み重ねて算出します。 詳細については料金受付センタ... 詳細表示

上下水道料金をクレジットカード払いにしたいのですが、どのような手続きをとれ...

インターネットからお申し込みできます。（令和６年７月から）セキュリティ上の問題があるため申込書は廃止しています。 https://www.city.nagasaki.lg.jp/shimin/150000/152000/p007205.html ＜お問合わせ先＞ 上下水道局料金受付センター 電話095-8... 詳細表示

水道メーターの検針はいつ行うのですか。

水道メーターの検針は、2ヶ月に1回行っています。検針は地域によりそれぞれ偶数月、奇数月の1～18日までの期間で行います。 ＜お問合わせ先＞ 上下水道局料金受付センター 電話095-829-1207 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道局業務部料金サービス課 詳細表示

上下水道局から過誤納金還付通知書というはがきが届いたのですが、どうしたらい...

料金の過納、重複払い等があった場合、料金をお返しいたしますが、そのお知らせとして過誤納還付通知書をお送りしています。 【お支払方法が口座制のお客様の場合】 はがきに記載の還付金については、お客様の口座に直接振込いたします。料金受付センターへの連絡は必要ありません。 【お支払方法が納付制のお客様の場合】 ... 詳細表示

上下水道局から「使用水量増加のお知らせ」というはがきが届いたのですが、どう...

上下水道局では2ヶ月に1回水道メーターの検針を行っておりますが、今回の検針で計量された水量がこれまでの水量と比べて増加（おおよそ1.5倍以上の増加）しているため確認のためお送りしております。 水量が増加した理由が、家族が増えたなど心あたりがあれば特に問題ありませんが、増加した理由に心あたりがない場合、漏水してい... 詳細表示

宅地内で漏水があり、料金がすごく上がったのですが漏水によって発生した料金も...

上下水道料金は、水道メーターで計量された水量に基づいて料金を算定することになっておりますが、地下の管破損などで漏水の発見が困難であると判断されるときは、要綱に基づき料金が減免となる場合があります。 詳細については料金受付センターにお問合わせください。 ＜お問合わせ先＞ 上下水道局料金受付センター 電話... 詳細表示

上下水道料金をクレジットカード払いにしている場合、上下水道局から領収書は発...

上下水道局から領収書は発行いたしません。クレジットカード会社から届く利用明細書をご覧ください。ただし、お客様から申し出があれば、支払証明書は発行いたします。（手数料３００円）なお、収納日はクレジットカード会社が上下水道局に支払った日（毎月１０日、１０日が土日祝祭日の場合は翌営業日）となります。 ＦＡＱ作成担当部... 詳細表示

上下水道料金の支払いを口座振替にしたいのですが、どのような手続きをとればい...

振替にご利用されたい預貯金通帳、金融機関への届出印及び最近支払われた上下水道料金等の領収書または使用水量等のお知らせをお持ちのうえ取扱金融機関の窓口でお申し込みください。インターネットでもお申し込みができますのでご利用ください。 なお、口座振替の手続きには1～2ヶ月程度かかります。 http://www.ci... 詳細表示

上下水道料金の口座振替の引き落とし日はいつになるのですか。

引落し日は、上下水道料金のご請求がある月の翌月4日となっております。また、その日に振替できなかった場合、再振替を21日に行っております。 なお、振替日が休日のときは翌営業日となります。 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道局業務部料金サービス課 詳細表示