急に水がでなくなったのですが？

原因は、配水管工事や緊急修繕による停水又は給水管破損等が考えられ調査にお伺いします。 恐れ入りますが地区担当へ状況、場所、お名前等をご連絡ください。 高層住宅等の方は管理会社か管理人にご連絡ください。 工事の場合は「停水のお知らせ」のチラシを配布しています。 緊急修繕の場合は緊急に停水するため、広報が... 詳細表示

上下水道局から過誤納金還付通知書というはがきが届いたのですが、どうしたらい...

料金の過納、重複払い等があった場合、料金をお返しいたしますが、そのお知らせとして課誤納還付通知書をお送りしています。 【お支払方法が口座制のお客様の場合】 はがきに記載の還付金については、お客様の口座に直接振込いたします。料金サービス課料金受付センターへの連絡は特に必要ありません。 【お支払方法が納付制... 詳細表示

道路工事中水道管を破損したみたいです。どうしたらいいですか？

破損場所の地区担当へ状況、場所、会社名、責任者の連絡が必要ですのでご連絡ください。　　 水道管を壊したときの修繕依頼は、お客様から直接、工事事業者に依頼するのが原則です。 業者紹介が必要な場合も、地区担当へご連絡ください。 この費用はお客様が負担するものであり、修繕費、仕切弁操作費、水道漏水量料金及び放水量... 詳細表示

卵の腐ったような匂い（硫化水素臭）がします。

下水道では、汚水中に含まれる硫酸塩が還元され硫化水素が発生します。 硫化水素は発生しやすい場所では、マンホールの外まで上がってくることもあります。 また、宅内設備の不良等により宅内にも上がってくることがあります。 その他、いろいろな原因が考えられますので、詳しくは、下水道建設課維持係へご相談ください。 ＜お問い... 詳細表示

水圧が低いのですが？

急に水圧が下がった場合、原因を調査する必要があります。 恐れ入りますが地区担当へ状況、場所、お名前等をご連絡ください。 原因が給水装置（水道本管分岐部から蛇口）にある場合、その費用は、お客様のご負担となります。長崎市指定給水装置工事事業者へ直接依頼して下さい。 長崎市指定給水装置工事事業者一覧表は長... 詳細表示

水道管を修理できる業者を紹介してください。

長崎市指定給水装置工事事業者等へ工事を依頼してください。 　業者は、長崎市指定給水装置工事事業者一覧表にてお探し下さい、一覧表は上下水道局ホームページにも掲載しています。 http://www.city.nagasaki.lg.jp/shimin/150000/158000/p007321.html ... 詳細表示

長崎市の上下水道料金は、他都市と比べて高いのではないですか。

長崎市上下水道局では、水の使用を抑制し、限りある水資源の有効活用の観点から、水道料金は水をたくさん使うほど単価が高くなる料金体系になっています。なお、生活に必要な水はできるだけ安く設定しており、一般家庭の料金は長崎県内でも平均的な金額となっています。 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道局業務部料金サービス課 詳細表示

給水停止通知書という文書が届いたのですが、どうしたらよいですか。

お手元に届いたはがきを、金融機関・コンビニエンスストアにお持ちいただいても納めることはできません。 はがきに記載している納入期限までに料金サービス課料金受付センター（市役所別館2階）または、各上下水道事務所の窓口でお支払いただきますようお願いいたします。 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道局業務部料金サー... 詳細表示

上下水道の使用開始時の基本料金を、なぜ日割りしないのですか。

基本料金は、使用水量に関係なく発生する費用をお客様に負担していただくものであり、月の途中であっても日割り等をすることはなじまないものと考えています。しかし、市内間転居の場合、同一月に基本料金が二重に請求されることになるため、月の中途からの基本料金は半額にしています。 ＦＡＱ作成担当部署： 上下水道局業務部料金サ... 詳細表示

水が全く出ないどうしてですか

原因は水道工事に伴う断水、メーター器撤去、停水、停電等が考えれ原因調査にお伺いします。 恐れ入りますが地区担当へ状況、場所、お名前等をご連絡ください。 戸建住宅の方はメーター器横の止水栓が開いているかご確認ください。 また、高層住宅等の方は受水槽ポンプの故障、動力停電によるものが考えられます。その場合、管理... 詳細表示